Általános szerződési feltételek

Ezek a feltételek a CANNIO Distribution s.r.o. által üzemeltetett www.cannio.hu webáruházban történő vásárlásra vonatkoznak, amelynek székhelye: Plzeňská 2621/2, Zábřeh, 700 30 Ostrava, ID: 19480377. A cég be van jegyezve az Ostravai Kerületi Bíróság által vezetett kereskedelmi nyilvántartásba, C részleg, betét 93031.

E-mail: info@cannio.hu,

Infóvonal: +420 776 548 207,

Telefonszám panaszok esetén: +420 704 484 194

BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK

1. A CANNIO Distribution s.r.o. társaság jelen általános szerződési feltételei (a továbbiakban : „általános szerződési feltételek”) . Plzeňská 2621/2, Zábřeh, 700 30 Ostrava, ID: 19480377, bejegyezve az Ostravai Kerületi Bíróság által vezetett cégjegyzékben, C részleg, 93031-es betét (a továbbiakban : „Eladó”) szabályozza a felek kölcsönös jogait és kötelezettségeit, amelyek az Eladó és egy másik természetes vagy jogi személy (a továbbiakban: „Vevő”) között az Eladó webáruházán keresztül megkötött adásvételi szerződés (a továbbiakban: „adásvételi szerződés”) kapcsán vagy annak alapján keletkeznek. Az online áruházat az Eladó a www.cannio.hu internetes címen, egy webes felületen (a továbbiakban : „webes áruházi felület”) keresztül üzemelteti.
2. Az Általános Szerződési Feltételek szabályozzák továbbá a szerződő felek jogait és kötelezettségeit az Eladó www.cannio.hu címen található honlapjának (a továbbiakban : „Honlap”) használata során, valamint az ezzel kapcsolatos egyéb jogviszonyokat. Az Általános Szerződési Feltételek nem vonatkoznak azokra az esetekre, amikor az Eladótól árut vásárolni szándékozó személy az árubeszerzés során üzletszerűen jár el.
3. Az ÁSZF-től eltérő rendelkezések az adásvételi szerződésben köthetők ki. Az adásvételi szerződés eltérő rendelkezései elsőbbséget élveznek az általános szerződési feltételek rendelkezéseivel szemben.
4. Az általános szerződési feltételek rendelkezései az adásvételi szerződés szerves részét képezik. Az adásvételi szerződés és a feltételek cseh nyelven készülnek. Az adásvételi szerződés cseh nyelven is megköthető.
5. Az Eladó jogosult az Általános Szerződési Feltételek szövegét megváltoztatni vagy kiegészíteni. Ez a rendelkezés nem érinti a feltételek előző változatának érvényességi ideje alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.
6. A vevőnek a weboldalon elvégzett regisztrációja alapján a vevő hozzáférhet a felhasználói felületéhez. A Vevő a saját felhasználói felületéről (a továbbiakban : felhasználói fiók) rendelhet árut. A Vevő regisztráció nélkül is rendelhet árut közvetlenül az üzlet webes felületéről.
7. A Vevő a weboldalon történő regisztráció és az árubeszerzés során köteles minden adatot helyesen és a valóságnak megfelelően megadni. A Vevő köteles a felhasználói fiókban megadott adatokat frissíteni, ha azok megváltoznak. A Vevő által a felhasználói fiókban és az árubeszerzéskor megadott adatokat az Eladó helyesnek tekinti.
8. A felhasználói fiókhoz való hozzáférés egy felhasználónévvel és jelszóval biztosított. A Vevő köteles a felhasználói fiókjához való hozzáféréshez szükséges információkat bizalmasan kezelni, és tudomásul veszi, hogy az Eladó nem felel e kötelezettségének a Vevő általi megszegéséért.
9. A Vevő nem jogosult arra, hogy harmadik személyeknek engedélyezze a felhasználói fiók használatát.
10. Az Eladó jogosult a felhasználói fiókot törölni, különösen, ha a Vevő 2 évnél hosszabb ideig nem használja felhasználói fiókját, vagy ha a Vevő megszegi az adásvételi szerződésből (beleértve az Általános Szerződési Feltételeket) eredő kötelezettségeit.
11. A Vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem feltétlenül áll folyamatosan rendelkezésre, különösen az Eladó hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartása vagy harmadik felek hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartása miatt.

AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE

1. Az üzlet webes felülete tartalmazza az Eladó által eladásra kínált áruk listáját, beleértve az egyes kínált áruk árait. A kínált áruk árai tartalmazzák az általános forgalmi adót és minden kapcsolódó díjat. Az eladásra kínált áruk és az áruk árai mindaddig érvényesek maradnak, amíg azok az üzlet webes felületén megjelennek. Ez a rendelkezés nem korlátozza az eladó azon lehetőségét, hogy egyedi megállapodás szerinti feltételekkel adásvételi szerződést kössön. A webáruház webes felületén elhelyezett valamennyi áruvásárlási ajánlat nem kötelező érvényű, és az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni ezen árukra vonatkozóan.
2. Az áruház webes felülete az áru csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekről is tartalmaz információkat. Az áruház webes felületén felsorolt, az áru csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó információk csak abban az esetben érvényesek, ha az áru szállítása a Cseh Köztársaság területén történik.
3. Az áru megrendeléséhez a vevőnek ki kell töltenie a webáruház webes felületén található megrendelőlapot. A megrendelőlap különösen a következőkre vonatkozó információkat tartalmazza:
   – a megrendelt áru (a megrendelt árut a vevő „helyezi” a webes felület elektronikus bevásárlókosarába),
   – az áru vételárának fizetési módja, a megrendelt áru kért szállítási módjának részletei.
   – az áru szállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó információk (a továbbiakban együttesen „megrendelés”).
4. A Vevő a Megrendelés Eladónak történő elküldése előtt jogosult a Vevő által a Megrendelésben megadott adatokat ellenőrizni és módosítani, beleértve a Vevőnek a Megrendelésben megadott adatokból eredő hibák felismerésére és kijavítására vonatkozó képességét is. A Vevő a megrendelést a „Megrendelés teljesítése” gombra kattintva küldi el az Eladónak. A megrendelésben megadott adatokat az Eladó helyesnek tekinti. Az Eladó a megrendelés beérkezését követően haladéktalanul visszaigazolja a Vevőnek a Vevő felhasználói felületen vagy a megrendelésben megadott e-mail címére (a továbbiakban: „Vevő e-mail címe”) küldött e-mailben.
5. A megrendelés jellegétől függően (árumennyiség, vételár, becsült szállítási költség) az Eladó mindig jogosult a Vevőtől a megrendelés további megerősítését kérni (pl. írásban vagy telefonon).
6. Az Eladó és a Vevő közötti szerződéses kapcsolat a megrendelés elfogadásának (elfogadás) kézbesítésével jön létre, amelyet az Eladó elektronikus levélben küld a Vevőnek a Vevő elektronikus levelezési címére.
7. A Vevő tudomásul veszi, hogy az Eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni, különösen nem olyan személyekkel, akik korábban az adásvételi szerződést (beleértve a feltételeket is) lényegesen megszegték.
8. Az adásvételi szerződés megkötésével a Vevő kijelenti, hogy betöltötte a 18. életévét! Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelést törölje, ha kétség merül fel azzal kapcsolatban, hogy a Vevő elérte-e a nagykorúságot, főként alkohol- és dohánytermékeket tartalmazó áruk vásárlása esetén.
9. A Vevő beleegyezik abba, hogy az adásvételi szerződés megkötése során távkommunikációs eszközöket használjon. Az adásvételi szerződés megkötésével kapcsolatban a távközlési eszközök használatával kapcsolatban a vevőnél felmerülő költségeket (internetkapcsolat költségei, telefonhívás költségei) a vevő viseli.

AZ ÁRUK ÁRA ÉS A FIZETÉSI FELTÉTELEK

1. Az áruk árai a megrendelés időpontjában érvényesek. Ez az ár a megrendelésben és az árubeszerzés kézhezvételét visszaigazoló e-mailben kerül feltüntetésre. Az ár minden esetben tartalmazza az alkalmazandó ÁFA-kulcsot.
2. A Vevő az áruk árát és az áruknak az adásvételi szerződés szerinti szállításával kapcsolatos költségeket az alábbi módokon fizetheti meg az Eladónak:

– készpénzben átvételkor;

– átutalással az Eladó ČS, a.s.-nál vezetett 2216981273/0800 számú számlájára (a továbbiakban: „Eladó számlája”);

– készpénzmentes online kártyás fizetés.

1. A Vevő a vételárral együtt köteles megfizetni az Eladónak az áru csomagolásával és kiszállításával kapcsolatos költségeket is. Hacsak kifejezetten másképp nem rendelkezik, a vételár tartalmazza az áru kiszállításával kapcsolatos költségeket is.
2. Készpénzes fizetés esetén a vételár az áru átvételekor fizetendő. Nem készpénzes fizetés esetén a vételár az adásvételi szerződés megkötésétől számított 14 napon belül fizetendő.
3. Nem készpénzes fizetés esetén a vevő köteles az áru vételárát a fizetés változó jelével együtt megfizetni. Nem készpénzes fizetés esetén a Vevő vételárfizetési kötelezettsége akkor teljesül, amikor a vonatkozó összeg az Eladó számláján jóváírásra kerül.
4. Az Eladó által a Vevőnek az áru árából nyújtott árengedmények egymással nem vonhatók össze.
5. Az Eladó az adásvételi szerződés alapján teljesített kifizetésekről adóigazolást – számlát állít ki a Vevő részére. Az Eladó az általános forgalmi adó fizetője.

ÁRUSZÁLLÍTÁS ÉS SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK

1. Az Eladó a megrendelés kézhezvételét e-mailben igazolja vissza a Vevőnek. Az árukat általában a megrendelés beérkezésétől számított öt munkanapon belül (vagy előre fizetés esetén az összegnek az Eladó számláján történő jóváírását követően) elküldi. Abban az esetben, ha az áru elfogyott, az eladó értesíti a vevőt, és egyeztet a további teendőkről.
2. Az áru kiszállításának módját és a kapcsolódó díjakat a szállítási információkról szóló rész határozza meg, amely a jelen általános szerződési feltételek szerves részét képezi.
3. A megrendelt áru Cseh Postán keresztül történő küldése esetén egy küldemény maximális súlya 30 kg. Ostravában történő személyes átvétel esetén a megrendelt áru súlya nem korlátozott.
4. A megrendelés átvételekor, ha alkoholt vagy dohányterméket tartalmazó árut vásárolt, akkor a nagykorúságának igazolását kérhetik Öntől!
5. A vevő köteles az árut a fuvarozótól megfelelően átvenni, a csomagolás sértetlenségét ellenőrizni és az esetleges hibákat azonnal jelezni a fuvarozónak. A csomagolás sérülése esetén, amely a küldemény illetéktelen behatolására utal, vagy annak durva kezeléssel történő nyilvánvaló sérülése esetén a vevőnek ajánlatos a küldeményt nem átvenni.

A MEGRENDELT ÁRU ÁT NEM VÉTELE

Az adásvételi szerződés megkötésével a vevő köteles a megrendelt árut elfogadni. Ha a vevő megszegi ezt a kötelezettségét, akkor felel az eladónak okozott kárért, beleértve az áru visszaszállításának többletköltségeit is.

ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL

1. A vevő jogosult a szerződéstől bármilyen okból vagy ok nélkül elállni az áru átvételétől számított 14 napon belül a vevő vagy a vevő által megbízott harmadik személy (a fuvarozótól eltérő) által. Ha egy rendelésen belül több árutétel kerül megrendelésre és külön-külön szállítják, vagy ha az áru több tételből vagy részből áll, az elállási határidő az utolsó darab, tétel vagy rész átvételekor kezdődik. Ha a szerződés az áru rendszeres szállítását írja elő egy megállapodott időtartam alatt, az elállási határidő az első szállítás átvételekor kezdődik. A 14 napos elállási határidő első napja mindig az áru átvételének napját követő nap. Az időtartam érvényességéhez elegendő, ha az elállási nyilatkozatot az időtartam lejárta előtt elküldik.
2. Nem lehet elállni olyan szerződéstől, amely romlandó vagy rövid ideig eltartható árut vagy olyan árut tartalmaz, amely természeténél fogva a szállítást követően visszafordíthatatlanul összekeveredett más árukkal. A vevő továbbá nem állhat el a szerződéstől, ha a szerződés olyan árura vonatkozik, amelyet lezárt csomagolásban szállítottak, amelyet a vevő eltávolított a csomagolásból, és amely higiéniai okokból nem alkalmas a visszaküldésre.
3. A vevő az eladóhoz intézett bármely egyértelmű nyilatkozatával elállhat a szerződéstől. A vevő például használhatja az elállási nyilatkozat mintáját, de ez nem kötelező. A szerződéstől való elálláskor a vevő nevét fel kell tüntetni. A gyorsabb ügyintézés érdekében célszerű, ha a vevő a vásárlást igazolja. A vevőnek világossá kell tennie az eladó számára, hogy eláll a szerződéstől, az áru egyszerű visszaküldése az eladónak nem elegendő.
4. Ha a vevő él az elállási jogával, vállalja, hogy az árut haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül átadja vagy elküldi az eladó címére, úgy biztosítva, hogy az szállítás közben ne sérülhessen meg. A határidőt betartottnak kell tekinteni, ha az árut a 14 nap lejárta előtt elküldik. Az áru nem küldhető utánvétellel. Az áru visszaküldésének költségei a vevőt terhelik.
5. Az Eladó köteles a Vevőtől kapott valamennyi pénzt (beleértve az áru Vevőnek történő kiszállításának költségét is) indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződéstől való elállást követő 14 napon belül visszautalni a Vevőnek, ugyanolyan módon, ahogyan a fizetést a Vevőtől megkapta. Ha azonban az eladó egy adott szállítási módot vagy több szállítási módot ajánl fel, az eladó csak a legolcsóbb felajánlott szállítási módnak megfelelő összegben köteles megtéríteni a vevőnek a szállítási költségeket. A vevő felel az áru értékének minden olyan csökkenéséért, amely abból ered, hogy az árut más módon kezelték, mint ami ahhoz szükséges, hogy a vevő megismerje az áru jellegét, tulajdonságait és működését, és a kereskedő jogosult az áru értékcsökkenésének megtérítését követelni a vevőtől. A kereskedő nem köteles visszatéríteni a vevőnek az árát, mielőtt az árut átvette, vagy mielőtt a vevő igazolta volna, hogy az árut már elküldte az eladónak.
6. Az eladó az áru elküldéséig jogosult elállni a szerződéstől, ha az áru nem áll rendelkezésre, ha az áru ára jelentősen megváltozik, vagy ha alkoholtartalmú áru rendelése vagy dohánytermék rendelése esetén kétség merül fel a vevő nagykorúságát illetően.

A HIBÁS TELJESÍTÉSBŐL EREDŐ JOGOK ÉS KÖTELEZETTSÉGEK

1. Az eladó felel az áru átvételkor meglévő hibáiért, még akkor is, ha a hiba csak az átvétel után válik nyilvánvalóvá. A vevőt nem illetik meg a hibás teljesítésből eredő jogok, ha a hibát a vevő okozta. Nem minősül hibának a rendes használatból eredő elhasználódás.
2. A vevő az áru átvételétől számított két éven belül kifogásolhatja a hibákat. Ez a határidő nem jár le arra az időszakra, amely alatt a vevő nem használhatja az árut, ha jogosan jelezte a hibát. Az áru átvételétől számított egyéves időtartam alatt vélelmezni kell, hogy az áru hibája már az áru átvételekor fennállt, kivéve, ha az áru jellege vagy a hiba ezt kizárja.
3. A vevőnek a hiba felfedezését követően haladéktalanul reklamációt kell benyújtania az eladóhoz vagy az áru kijavítására kijelölt személyhez. A reklamáció benyújtásakor a vevőnek meg kell adnia elérhetőségét, a hiba leírását és a reklamáció rendezésének módjára vonatkozó kérést. A Vevő köteles az áru megvásárlását igazolni (pl. vásárlási bizonylattal), és a reklamáció időpontjában vagy azt követően indokolatlan késedelem nélkül átadni vagy leszállítani a reklamálandó terméket az Eladónak.
4. Ha a hiba orvosolható, a vevő jogosult követelni, hogy a hibát ésszerű időn belül ingyenesen orvosolják, hogy a vevőnek ne okozzon indokolatlan nehézséget, akár a dolog kijavításával, akár új dolog szállításával. A vevőnek kell eldöntenie, hogy a hiba kijavítása a dolog kijavításával vagy új dolog szállítása útján történik-e – ez azonban nem érvényes, ha a vevő által választott módszer lehetetlen vagy a másikhoz képest aránytalanul költséges lenne. Azt, hogy a vevő által a hiba kijavítására választott módszer lehetetlen vagy aránytalanul költséges-e, különösen a hiba jelentőségére, a dolog értékére, amely a hiba nélkül is meglenne, valamint arra tekintettel kell értékelni, hogy a hiba a vevő számára jelentős nehézség nélkül kijavítható-e a második módszerrel.
5. A reklamációt, beleértve a hiba elhárítását is, a reklamáció időpontjától számított 30 napon belül kell rendezni, és erről a fogyasztót tájékoztatni kell, kivéve, ha az eladó és a fogyasztó hosszabb határidőben állapodik meg. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a vevő nem biztosítja az eladó számára a szükséges együttműködést, amely nélkül az eladó nem tudja a reklamációt rendezni (különösen, ha a vevő nem adja át a reklamált terméket).
6. Az eladó megtagadhatja a hiba kijavítását, ha az lehetetlen vagy ésszerűtlenül költséges, különösen a hiba jelentőségére és arra az értékre tekintettel, amellyel a dolog a hiba nélkül rendelkezett volna. Ha az eladó megtagadja a hiba kijavítását, vagy ha az eladó nyilatkozatából vagy a körülményekből kitűnik, hogy a hiba kijavítása ésszerű időn belül vagy a vevőnek okozott ésszerű kellemetlenségek nélkül nem lehetséges, a vevő jogosult a szerződéstől elállni, vagy a vételárból ésszerű árengedményt követelni (a hibátlan dolog és a vevő által kapott hibás dolog értéke közötti különbségként meghatározandó).
7. A vevő akkor is jogosult elállni a szerződéstől, vagy ésszerű árengedményt követelni, ha a hiba ismétlődik, ha a hiba lényeges hibáról van szó, vagy ha az eladó nem rendezi a reklamációt és nem tájékoztatja a fogyasztót a fent meghatározott határidőn belül.
8. A vevő azonban nem jogosult elállni a szerződéstől, ha a hiba jelentéktelen. Mindaddig vélelmezni kell, hogy a hiba nem jelentéktelen, amíg az eladó az ellenkezőjét nem bizonyítja. Ha az árun olyan hiba keletkezik, amely lényeges szerződésszegést jelent, a vevő jogosult a szerződéstől elállni anélkül, hogy előzetesen a hiba elhárítását vagy új dolog szállítását kellene követelnie. A szerződéstől való elállás esetén az eladó köteles a vételárat indokolatlan késedelem nélkül visszatéríteni a vevőnek, miután a vevő átvette a dolgot, vagy miután a vevő bizonyította, hogy elküldte a dolgot.
9. Az eladó köteles a fogyasztónak visszaigazolást adni a reklamáció rendezésének időpontjáról és módjáról, beleértve a javítás visszaigazolását, valamint a javítás időtartamáról, vagy a reklamáció elutasításának írásbeli indoklását. Jogos reklamáció esetén a vevő jogosult a reklamációval kapcsolatos költségek megtérítésére. Amíg az eladó nem teljesíti a hibás teljesítésből eredő kötelezettségeit, a vevőnek nem kell megfizetnie a fennálló vételárat vagy annak egy részét.

VITARENDEZÉS

1. Az Eladó és a Vevő között létrejött adásvételi szerződésből eredő fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésére a Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság illetékes, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, azonosítószám: 000 20 869, internetes cím: http://www.coi.cz. A bírósági eljáráson kívüli rendezésben az Eladó és a Vevő között létrejött adásvételi szerződésből eredő fogyasztói jogviták rendezésére a Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság illetékes . A peren kívüli vitarendezés csak a vevő kérésére kezdeményezhető, ha a vitát nem sikerült közvetlenül az eladóval rendezni. A vevő a kérelmet attól az időponttól számított 1 éven belül nyújthatja be, amikor a vita tárgyát képező jogát először érvényesítette az eladóval szemben.
2. A vita online is rendezhető egy erre a célra létrehozott platformon keresztül, amely a következő címen érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=CS. A vásárlók panaszt nyújthatnak be a Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóságnál, a fogyasztóvédelem állami felügyeleti hatóságánál is.

A SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME

1. Az Eladó a vevők személyes adatait gyűjti, nevezetesen a név, vezetéknév, lakcím vagy szállítási cím, elérhetőségek (telefon, e-mail). Az adatok feldolgozása és gyűjtése automatikusan történik a vevő által kitöltött űrlapon keresztül. A Vevő vállalja, hogy az Eladót értesíti az ezen adatokban bekövetkezett változásokról, hogy az Eladó eleget tegyen annak a kötelezettségének, hogy csak érvényes és naprakész adatokat kezeljen.
2. Minden személyes adat tárolása a Cseh Köztársaság jogi szabályozásának megfelelően történik. Az üzemeltető jogosult a vevő által önkéntesen megadott személyes adatokat az adásvételi szerződés teljesítése céljából, valamint az egyéb jogszabályokból (különösen számviteli és adózási előírásokból) eredő kötelezettségek teljesítése céljából a vevő hozzájárulása nélkül is kezelni.
3. Az Eladó vállalja, hogy a leiratkozó vevők a továbbiakban nem kapnak kereskedelmi közleményeket és információkat.
4. A Verified by Customers program keretében, amelyben webáruházunk is részt vesz, e-mailes kérdőívek segítségével állapítjuk meg a vásárlással való elégedettségét. Ezeket minden alkalommal elküldjük Önnek, amikor Ön nálunk vásárol, kivéve, ha Ön az egyes információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokról szóló 480/2004. sz. törvény 7. szakaszának (3) bekezdése értelmében megtagadja ezek fogadását. A személyes adatok feldolgozása a Verified by Customers program keretében történő kérdőívek küldése céljából a jogos érdekünk alapján történik, amely abban áll, hogy megállapítsuk az Ön elégedettségét a nálunk történő vásárlással kapcsolatban. A Heureka.cz portál üzemeltetőjét, a Heureka.cz adatfeldolgozót használjuk kérdőívek küldésére, az Ön visszajelzéseinek értékelésére és piaci pozíciónk elemzésére; e célból az Ön által vásárolt árukra vonatkozó információkat és az Ön e-mail címét továbbíthatjuk a Heureka.cz részére. Az Ön személyes adatait nem adjuk át harmadik félnek saját céljaira, amikor e-mailes kérdőíveket küldünk. Ön bármikor tiltakozhat a Vásárlói Ellenőrzött program keretében küldött e-mail kérdőívek ellen, ha a kérdőívet tartalmazó e-mailben található link segítségével további kérdőíveket utasít vissza. Ha tiltakozik, nem küldünk Önnek további kérdőíveket.

ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1. Az Eladó fenntartja a jogot a feltételek módosítására. A módosított feltételeket a www.cannio.hu weboldalon megfelelő módon közzéteszi.
2. A jelen feltételek 2021.12.1-től lépnek hatályba.